Bibliothèque en ligne
ESCEM gde
J'ai vu/Je veux !

Questions / Réponses



Le fonctionnement du site.
1. Comment fonctionne le site ?
2. Que trouve-t-on sur le site ?
3. Ce service concurrence-t-il l'enseignement traditionnel ?
4. Pourquoi est-ce payant ?
5. Qui écrit les cours, exercices, annales et sujets-types ?

Les abonnements .
6. Comment m'inscrire et quels sont les modes de règlements ?
7. Après avoir payé, combien de temps faut-il attendre avant de pouvoir accéder au site ?
8. Puis-je m'abonner en cours d'année et changer d'année ?
9. Quels sont les risques d'une utilisation non personnelle du site ?
10. Comment joindre le service client ?
11. Comment recevoir une facture ?
12. Comment modifier mes informations personnelles ?
13. Est-il possible de souscrire des abonnements groupés ?

Aspects techniques.
14. Comment lire les documents ?
15. Comment régler les problèmes de lecture des fiches ?
16. Quel est le materiel minimum requis pour utiliser le site ?

1. Comment fonctionne le site ?

Accéder à des contenus enrichis...
Notre bibliothèque en ligne vous offre des contenus multi-supports (cours, exercices, quiz, annales, dissertations), interactifs (quiz avec corrections instantannées, aides automatiques) et toujours actualisés.

... en quelques clics.
Grâce au moteur de recherche par notion ou difficulté, aux accès thématiques, aux liens entre exercices, aux liens exercices-cours, vous trouverez en quelques clics ce dont vous avez besoin pour travailler.

En vous abonnant, vous pouvez consulter tous nos documents, les imprimer et travailler chez vous, tout au long de l'année, 7 jours/7 et 24h/24.


2. Que trouve-t-on sur le site ?

Notre programme pédagogique est centré sur les concours et les examens que vous préparez :
            une synthèse de votre programme,
            l'équivalent des 25 à 30 ouvrages formant la bibliothèque idéale de l'étudiant,
            plus de 1000 sujets et problèmes-types analysés et corrigés étape par étape,
            de nombreux conseils méthodologiques,
            un programme de soutien annoncé chaque quinzaine par e-mail composé d'une série d'éclairages méthodologiques et pratiques sur les chapitres les plus importants du programme.

Pour toutes les filières et tous les niveaux de concours
Vous pouvez visualiser la liste de tous les documents pour votre niveau d'étude :

Prépa HEC


Math SUP/Math SPE

Etudiants en droit


Concours Administratifs

3. Ce service concurrence-t-il l'enseignement traditionnel ?

Notre site n'a pas pour vocation de se substituer aux moyens classiques de formation que sont vos cours, bien au contraire. Il va de soi que les cours de vos professeurs sont et doivent rester le socle irremplaçable de toute préparation ; de même, les compléments traditionnels que constituent les stages de soutien ou de perfectionnement proposés par les instituts spécialisés restent sans équivalent. L'articulation entre cours en classe et stages de perfectionnement constitue la composante majeure, la " colonne vertébrale " en quelque sorte, de toute formation efficace.
Nous ne nous positionnons pas, dans l'offre de services éducatifs, en terme de concurrence, mais en terme de complémentarité. C'est pourquoi par exemple, nous ne proposons pas de tutorat ou la possibilité de poser des questions, car ceci est le rôle fondamental de vos professeurs, vos professeurs vous connaissent, ils ont l'habitude de vous faire progresser et possèdent le recul nécessaire pour répondre parfaitement à vos attentes : nous ne pourrons jamais remplacer cette relation, fondement de notre système éducatif.
C'est au niveau de votre travail personnel, en aval donc de vos cours et stages, que nous nous proposons d'intervenir : en effet, avec notre site , vous disposez, grâce à la souplesse qu'offre l'Internet, chez vous, en permanence, à votre rythme, de conseils méthodologiques, de fiches de connaissance, d'éclaircissements, de synthèses, de résumés, d'exercices corrigés, de sujets problématisés, … qui sont là pour accompagner votre propre travail d'assimilation et de mise au point et vous faire économiser du temps.


4. Pourquoi est-ce payant ?

Tout d'abord, la question se pose-t-elle ? Non, pas vraiment, se demande-t-on si la baguette du boulanger, si les livres sont payants ?
Pourtant, le développement d'Internet a contribué à répandre l'idée que l'on pouvait tout y trouver gratuitement, cette idée est totalement fausse, tout n'y est pas gratuit, sur Internet comme partout ailleurs : la qualité se paie.
Ainsi, outre le fait que nous vous proposons un service unique sur le web :

  • Le fait d'être payant nous engage clairement à vous fournir un service irréprochable ;
  • Les documents et les informations que vous trouvez sur notre site présente une haute valeur ajoutée pédagogique ils sont souvent nouveaux, toujours commentés et ordonnés, cette valeur ajoutée a très clairement un prix, pour nous et donc logiquement pour vous qui en êtes les bénéficiaires ;
  • Un engagement sur un financement indirect, douteux et hasardeux de nos services (publicité, e-commerce…) -financement irréaliste et intenable dans la durée- ne pouvait s'accommoder de notre souci permanent de qualité, de rigueur et de continuité de nos services.

5. Qui écrit les cours, exercices, annales et sujets-types ?

Nos auteurs sont tous des professeurs en classes préparatoires ou professeurs de l'université, la plupart ont publié de nombreux ouvrages, surtout ils partagent tous la passion de développer avec notre site un nouvel outil pédagogique pour aider les élèves à réussir.
Vous pouvez retrouver pour chaque matière la liste des auteurs dans la rubrique équipe.


6. Comment m'inscrire ?

Vous trouverez tous les détails des modalités d'abonnement dans les Conditions Générales de Vente. Vous ne serez pas obligé de régler en ligne.

- Paiement sécurisé en ligne. Votre sécurité est notre première préoccupation, nous utilisons une technologie performante : un serveur sécurisé (SSL) qui assure une totale fiabilité de la transaction. Ce logiciel cripte toutes vos données personnelles (nom, adresse, coordonnées bancaires), au moment de leur saisie. Au cours de leur unique transfert via internet, il est alors impossible de les lire.
- Par courrier. Imprimez le formulaire d'abonnement, complétez-le et postez-le à l'adresse indiquée en n'oubliant pas d'y joindre votre chèque de règlement.
Une fois l'abonnement souscrit (instantanément en ligne ou dès réception du courrier), vous recevrez par mail un récapitulatif de vos codes d'accès.

7. Après avoir payé, combien de temps faut-il
attendre avant de pouvoir accéder au site ?

Si vous avez payé en ligne par carte bancaire, l'abonnement est immédiat. Si vous préférez payer par courrier (chèque ou carte bancaire), votre abonnement débutera dès réception du courrier.
Quel que soit le mode de règlement choisi, vous recevrez un récapitulatif de vos codes d'accès par e-mail.


8. Puis-je m'abonner en cours d'année et changer d'année ?

Inscription en cours d'année :
Quelle que soit la période de l'année où vous vous abonnez, votre abonnement vous donne accès à l'intégralité des contenus du site.

L'accès illimité pendant la période de l'abonnement :
Vous pouvez apprendre, imprimer et réviser autant que vous le souhaitez, à votre rythme pendant toute la durée de votre abonnement.

Changement d'année :
Vous pouvez modifier votre profil (année, filière...) directement sur le site dans la rubrique "Mon compte".


9. Quels sont les risques d'une utilisation non personnelle du site ?

L'abonnement au site est strictement personnel et ne peut être partagé.
RAPPEL ARTICLE 5 des Conditions Générales de Vente - Engagements.

" L'utilisateur s'engage à garder son code d'accès strictement confidentiel, (…). Le non-respect de ces conditions pourra être établi au moyen de statistiques de consultation du site (statistiques fournies et garanties par un hébergeur indépendant), dès lors que ces statistiques feront ressortir un usage anormal de l'abonnement (…) EduKlub SA se réserve le droit de bloquer l'accès à la partie du site accessible par abonnement. "
Si nos outils de mesure nous avertissent que d'autres utilisateurs que vous-même se connectent sous le même Login, nous serons dans l'obligation d'interrompre votre abonnement.
En conséquence, pour nous permettre de vous offrir en permanence le meilleur service possible, ne divulguez pas vos codes d'accès.


10. Comment joindre le Service Client ?
Contactez le Service Client :

Nous contacter


11. Comment recevoir une facture ?

Contactez le Service Client en précisant qu'il s'agit d'une demande de facture.

Nous contacter


12. Comment modifier mes informations personnels ?

Vous pouvez modifier vos informations personnelles directement sur le site dans la rubrique "Mon compte". Vous pouvez aussi contacter le Service Clients en précisant les informations à modifier.

Nous contacter


13. Est-il possible de souscrire des abonnements groupés ?

Avant toute chose, nos modules de sécurité et des outils de mesure nous permettent de savoir si un même identifiant/mot de passe est utilisé par plusieurs utilisateurs différents, ainsi, toute offre groupée passe par la souscription d'abonnements individuels.
Pour les demandes d'abonnement groupé, nous proposons des tarifs très préférentiels variant en fonction du nombre d'abonnements demandés. En conséquence, les élèves ont accès au site aussi bien au lycée que chez eux et peuvent profiter pleinement de nos services.
Le plus simple est de nous contacter directement par mail (contact@eduklub.com ) ou sur notre N° vert 0 800 037 030.


14. Comment lire les documents ?

Pour vous permettre d'avoir accès à des documents lisibles et facilement imprimables, nous avons choisi la solution PDF (Portable Document Format) de la société Adobe.
Ce logiciel gratuit peut être téléchargé en quelques minutes sur Internet et vous permet d'imprimer les documents tels qu'ils apparaissent à l'écran. (Pour le téléchager www.adobe.fr)

Cliquez directement sur le bouton.
Patientez jusqu'à l'ouverture de la fenêtre 'Téléchargement de fichier', sélectionnez alors " Enregistrer ce programme sur le disque ", puis cliquez sur OK. Le temps de téléchargement du logiciel varie en fonction de votre connexion Internet il peut s'effectuer en 10 à 30 minutes.
Une fois le logiciel téléchargé, il vous faut l'installer en cliquant sur l'icône du logiciel à l'endroit où vous l'avez enregistré


15. Comment régler les problèmes de lecture des fiches ?

Si lors de votre première connexion, vous avez téléchargé un fichier du site alors que vous n'aviez pas le plug-in Acrobat reader, votre ordinateur ne peut pas lire les fiches, vous vous retrouvez devant un fichier word incompréhensible : une succession de signes (et de symboles).
En réalité, vous avez demandé à votre ordinateur de lire un fichier PDF sans avoir le programme correspondant, il a donc automatiquement tenté de le lire avec le logiciel Microsoft Word.
Pour résoudre ce problème, il vous suffit d'exécuter les manipulations suivantes.
Ouvrez Explorateur Windows puis cliquez sur Affichage (3ème onglet en haut), sélectionnez Options des dossiers (dernière ligne du menu déroulant).


Une fenêtre intitulée Options des dossiers doit s'ouvrir.
Cliquez sur Types de Fichiers (3ème onglet en haut de la fenêtre)


Trouvez le fichier PDF. Vous verrez alors écrit
Informations sur le type de fichiers
Extension : PDF
S'ouvre avec : WINWORD ou un autre programme.

Appuyez sur la touche supprimer et confirmez cette suppression.

Il vous suffit à présent de procéder au téléchargement du logiciel gratuit Acrobat reader comme expliqué à la question 13.



16. Quel est le matériel minimum requis pour naviguer sur www.concoursadministratifs.com ?

Pour utiliser notre site, vous n'avez besoin que d'un ordinateur équipé d'un navigateur Internet Explorer, Mozilla, FireFox ou Netscape et d'une connexion internet.